Livrare și transport

La plasarea comenzii puteți alege una dintre următoarele variante:

• Ridicare / transport organizat de client — vă ocupați de transportul utilajului de la depozitul nostru sau de la producător, cu mijloacele proprii sau printr-un transportator desemnat de dumneavoastră.
• Transport organizat de noi — coordonăm livrarea prin parteneri specializați în transport agabaritic; costul este cotat separat în ofertă, în funcție de destinație, greutate și dimensiuni.

Alegerea metodei de livrare se face în formularul de comandă. Pentru detalii despre procesul complet, consultați Cum comand.

Mașinile-unelte sunt mărfuri grele și adesea agabaritice. Livrarea implică vehicule specializate (platformă, camion cu macara) și acces adecvat la punctul de descărcare.

• Descărcarea la sediul clientului necesită, de regulă, motostivuitor sau macara asigurate de client, dacă nu s-a convenit altfel în ofertă (de exemplu, descărcare cu macara inclusă).
• Accesul camionului trebuie verificat în prealabil: lățimea porții, înălțimea trecerilor, capacitatea pardoselei și spațiul de manevră.
• Protecția utilajului — ambalarea și fixarea pe platformă respectă standardele producătorului; la recepție verificați integritatea coletului.

Termenele de mai jos sunt orientative și vor fi confirmate în oferta comercială sau în contract:

• Produse din stoc — 3–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii și încasarea plății (sau a avansului convenit).
• Produse la comandă de la producător — 4–12 săptămâni, în funcție de model, configurație și disponibilitatea fabricii; termenul exact este comunicat în ofertă.

Întârzierile cauzate de factori externi (condiții meteo, restricții de circulație, forță majoră) pot prelungi termenul; veți fi informați prompt despre orice modificare.

La livrare, recomandăm următorii pași:

1. Verificați vizual integritatea coletului și a ambalajului în prezența transportatorului.
2. Semnalați imediat orice avarie vizibilă pe documentele de transport (CMR, aviz) — mențiuni clare, cu fotografii dacă este posibil.
3. Semnați procesul-verbal de predare-primire împreună cu reprezentantul transportatorului.
4. Păstrați copia documentelor pentru eventuale sesizări de garanție sau reclamații transport.

Defectele constatate la recepție trebuie comunicate în scris în maximum 48 de ore de la livrare, conform procedurii descrise la Garanție și service.

Asigurați-vă că spațiul destinat utilajului este pregătit: fundație sau pardoseală conform fișei tehnice, alimentare electrică trifazată 400V, aer comprimat dacă este necesar. Detalii complete în secțiunea Punere în funcțiune și instruire.